隆回农商银行：内训师自主开展大堂经理职业培训

近日，隆回农商银行举办了新聘大堂经理职业培训，共有19名大堂经理参加。此次培训由该行内训师主讲，也是该行自2016年组建内训师队伍以来的首场自主培训。培训班上，内训师对大堂经理的服务礼仪流程、服务技巧、岗位职责进行了精彩的授课，对福祥卡系统产品、电子银行业务开办注意事项作了讲解，对营业厅摆放的查询机、发卡机、网银体验机、助农金融服务终端机等都作了详细的介绍。

此次培训，参训大堂经理人员认真听课，积极参与互动，对如何塑造大堂经理职业形象，提升识别客户和现场的管理水平有了较大提升，进一步增强了分流客户引导、维持营业秩序、做好业务咨询、提供优质服务、处理客户意见，维系客户关系、了解客户需求、创新服务方式、营销金融产品、服务拓展渠道等岗位职责，达到了培训的预期目标。