韶山农商银行：开展防抢紧急处理演练，打造平安银行

为增强员工面对突发事件的心理素质，提高网点处理暴力抢劫突发事件应对能力，近期，韶山农商银行总行营业部组织开展了一期防抢劫紧急处理演练。

在一天营业时间快终了之际，两名暴徒（由员工扮演）走进营业大厅企图进行抢劫，挟持了一位正在办理柜台业务的客户（员工扮演）。见此危机情况，大堂经理第一时间与暴徒保持安全距离对话周旋，稳定被挟持客户及暴徒情绪；同时一旁的大堂保安及客户经理将客户组织疏散；内厅内勤人员及时按下110报警器并向负责人报告，将现金及重要物品入箱入库上锁；网点负责人立即向上级保卫部门报告并赶赴事发营业厅，经过负责人现场与暴徒谈判交流，严正说明事件不良后果，最终攻破暴徒心理防线，使其放弃抵抗，保安及工作人员将其控制。成功化解一场“暴力抢劫”事件。

抢劫事件是银行不能忽视的风险之一，所以防抢劫的模拟事件处理能增强银行客户、一线和全体员工安全保卫意识及应对能力，最大程度地减轻突发事件带来的损害，确保银行财产和员工生命安全。

韶山农商银行着重打造平安放心银行，在硬件上加大案防安全投入，在韶山市金融系统中，首次在自助银行区加装安全仓，客户进入自助设备区后，安全仓上锁保障客户独立操作，确保安全。在人员安全意识教育和“防抢、防爆、防火”演练方面，坚持每个网点每年不少于两次，通过演练，不断强化安全意识，时刻绷紧案防安全的这根弦。