江华农商银行：用“善意谎言”成功堵截一起电信诈骗

“大爷，您这笔钱是汇给谁啊？” “如果汇款，请您说个具体金额。”近日，在江华农商银行大石桥支行，一位60岁左右的大爷在独自办理业务时，反复强调要将所有资金全部汇往一他行异地账户，当班柜员警觉地意识到这可能是一起电信诈骗，反复提醒大爷并确认，以防电信网络诈骗给大爷造成财产损失。

经过询问，大爷说明该笔汇款是为了支付家里的装修工钱。但当柜员再次提醒大爷汇款应该有个具体金额时，大爷突然有些怒气：“叫你汇你就汇就得了，问那么多！”大爷的激烈反应让蒋红萍更加确定大爷是被骗子盯上了。为了缓解大爷的情绪，柜员谎称汇款业务暂时不能办理，并将大爷领到休息室，由支行行长与大爷聊起了家常。

原来，大爷在家做农活时突然接到一名自称是公安局工作人员的电话，称大爷的身份被跨国贩毒分子冒用，他的名下账户即将被长期冻结。为了保障大爷的资金安全，大爷务必尽快将账户中所有的钱转移到安全账户。在核实相关信息和情况后，工作人员向大爷说明了电信网络诈骗的特征和防范措施，有效制止了大爷的汇款行为，挽回了万元经济损失。

在柜台服务过程中，江华农商银行十分注重电信诈骗风险防范，除日常性开展员工知识培训外，还要求员工对可疑客户多一句询问、多一声提醒，在办理疑似金融诈骗转账汇款时，与客户共同确认收款人的真实性，维护客户资金财产安全。