全省农村信用社2016年征信业务培训班在长沙举办

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‍‍‍为全面提升湖南农信系统信贷风险管控水平，有效提高征信业务操作能力，9月26日，由省联社组织的全省农村信用社2016年征信业务专题培训班在长沙举办。省联社党委委员、副主任陈治文出席并作开班动员讲话。

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‍‍陈治文指出，信用是市场经济的灵魂，征信工作就是经营和管理信用产品的工作。做好征信工作是实现科学发展、转变发展方式的需要，是营造诚信守信环境的需要，更是有效维护农信社及客户多方合法权益的需要。近年来，在监管部门的指导下，经过全省各级农信社的共同努力，我省农信系统的征信工作取得了一定成效，主要体现在制度建设日益完善、员工业务能力和合规意识逐步提升、数据报送接口日益规范、数据报送质量有效提高。同时，我们也应清醒地看到全省农信系统对客户征信业务处理还有一些不到位的地方，需要我们提高认识，采取措施，严格落实解决相关问题。‍‍

‍‍陈治文强调，省联社党委十分重视征信管理工作，张志军理事长多次要求加强征信管理工作，特别批示“对贷款核销、不良盘活涉及到不良征信记录的问题，要认真研究、妥善处理”。关于下一步的征信工作，陈治文提出了四点要求。一是要加强征信知识普及，确保宣传到位。各级农信社要利用网点横幅、电子显示屏、宣传册页等手段积极宣传《征信业管理条例》等法律法规制度，或通过电视、报刊、现代电子媒体、关注“三湘征信”公众号等多种形式开展征信知识宣传，建立诚信金融环境。二是要规范征信查询手续，确保排查到位。各级农信社要严格执行征信查询的几条纪律：征信查询前，须取得客户本人纸质签字的查询授权书；对于拒贷业务的客户查询授权书，证件复印件要与拒贷笔数核对一致；非工作时间原则上不能查询客户征信；要落实管理责任，杜绝公用账户；要层层签订征信管理责任状，限期清理存量征信账户，加强系统监测。三是要加强征信舆情管理，确保沟通到位。要加强与人民银行的日常沟通，了解最新政策，及时反馈问题，寻求解决途径；要加强与客户的沟通，做到耐心解释，积极解决，减少社会负面影响；要深入分析，找出根源，举一反三，及时发现潜在异议。四是加强征信异议核查，确保处理到位。征信异议处理是客户信用记录修复的重要手段，具有严格的处理时效性。各级农信社要秉承“依法合规、提高质量、服务客户、防范风险”的原则，把征信异议处理作为降低声誉风险，提升客户服务满意度的重要环节来抓。要指定专人负责征信异议处理工作，及时查阅征信专用邮箱，每日登陆人行系统，跟进征信异议处理进展，认真核查、处理和答复，坚决避免异议纠纷和风险事件。‍‍

‍‍本次培训邀请了人行长沙中支征信管理处处长刘敏重点讲授了我国征信体系现状、银行征信工作要点等方面的知识，并针对我省农信系统征信工作现状提出了中肯的建议和意见。省联社办公室洪樱结合新媒体环境对声誉风险状况的影响，讲授了有效应对“三假”贷款声誉风险的办法。信贷管理部征信管理专员刘卓丽对全省农信社征信业务风险和问题进行了全面揭示，分原因按类别对征信异议处理操作要点进行了详细讲解。互动答疑环节，信贷管理部总经理罗继红，划分年度对不同原因造成的征信异议处理提出了优化流程的思路，要求全省农信社增强工作责任心，加强数据源头治理，实事求是、提升效率，切实做好征信管理工作，为我省农信社征信系统有效防范信贷风险，促进信贷业务健康发展奠定良好的基础。‍‍

‍‍各办事处征信管理部门负责人、征信业务经办人员，各行社分管征信业务副主任（副行长）、征信业务经办人员及省联社跟班人员共260余人参加了培训。‍‍‍‍

‍‍全省农村信用社2016年征信业务培训班在长沙举办‍‍

‍‍培训现场