衡南农商银行：推行“赢在大堂”，着力提升服务质量

2016年以来，衡南农商银行着力推行“赢在大堂”，强化服务意识、提升服务质量。加强和改善柜台服务，对网点进行分区规范改造，增加自助设备布放，改善“硬”环境；逐步配齐网点大堂经理，理顺大堂运转流程，加强客户识别，深度挖掘服务内涵，全力提高服务品质，逐步形成文明服务的格式化，增强网点的竞争力。特别是在节假日业务高峰时期，网点负责人及信贷客户经理务必兼职大堂经理，做好客户分流引导，减轻柜台服务压力。加强网点建设，提升品牌形象。

全年对长丰、花桥、向阳进行装修改造，按照农商银行标准要求统一网点标识，更换门脸招牌，安装自助设备，改造硬件设施，优化服务环境，进一步提升了衡南农商银行品牌形象。