临湘市联社：强化四项能力，提升服务水平

今年来，临湘联社注重以人为本，持续提升员工综合素质 ，进一步激发经营管理活力，实现了队伍素质与经营管理绩效的良性互动。

一是提升员工优质服务能力。该联社坚持推进优质服务工程建设，通过聘请专业讲师团队进行专业服务培训，在全系统营造规范化服务的浓厚氛围。明确服务考核制、完善服务承诺制、推行服务首问责任制、引入社会监督制等制度，增强员工的做好服务的主动性和积极性。

二是提升员工适应市场能力。该联社坚持开展“两扫五进”营销活动，深耕地方金融市场，以引导、示范、考核、评比等手段，督促员工转变观念，建立适应竞争需要的发展观念、风险意识和适应变化的工作机制。

三是提升员工观念更新能力。该联社结合实际和客户对业务的不同需求，以提升员工综合素质为出发点，全面推进员工思想观念和经营理念的转变，积极引导员工树立正确的发展观、管理观、效益观、质量观和创新观。

四是提升员工风险防范能力。该联社坚持业务经营与管理工作同步推进，注重从制度建设、内控管理、监督检查、考核奖惩等方面提升风险防范水平，重申业务经营中的若干“高压线”，让员工熟悉制度、理解制度、严守制度，严明纪律，切实把现有的各项制度真正落到实处。