洞口农商银行：提升优质服务新气象

为有效改进窗口服务质量，倾心打造人民群众满意的金融机构，洞口农商银行坚持以服务客户为中心，不断提升金融服务水平，“内外兼修”着力打造优质新气象。

近年来，该行着重对营业部、县城集镇网点进行了功能区域划分，增设了贵宾服务区以及网银体验区。该行根据《文明规范化服务操作办法》要求，从强化专业服务培训、柜台整合、监督检查、定期测评等四个方面有效规范员工的日常行为，严格执行每日晨会制度和开门迎客流程，从柜员的仪容仪表到坐、立、行、走，从柜台物品摆放到应急预案演练都实行标准化和统一化管理，并在软硬件配备、人员配备和服务培训等方面进行倾斜，努力打造成全行精品型网点，通过以标杆引领带动全行服务水平整体提升。