南岳农商银行：城东支行积极开展年末走访

为巩固和挖掘中高端客户市场，深化与优质客户的感情，提高客户的忠诚度，近日，南岳农商银行城东支行以网点为单位，集中对该行大客户开展了上门走访维护工作，取得了增进沟通了解、提升客户粘度、提供增值服务的良好成效。

认真谋划，提前部署。为做好节日客户走访维护工作，该行提前进行了谋划部署，对所有客户资料进行了分类整理，并根据客户的资产情况、业务流水情况、产品持有情况等综合要素，列出本次走访客户清单，分派至相应的员工，为年末走访营销做好充分准备。

上门走访、真情服务。年末，由网点负责人带领网点人员对筛选出的重点维护客户逐一进行登门拜访，为每位重要客户送去了精美礼品和感谢信，对客户长期以来的支持表示感谢，并送上了美好的节日祝福。

广纳良言，顺势营销。一方面，在拜访客户赠送小礼品时，广泛征求客户对该行服务工作的意见、建议和需求，解答客户所关心的问题，并对该行主要信贷产品、存款利率上浮、ETC等重点业务做了详细介绍。另一方面，根据事先对客户需求的精准分析和拜访中的交流，对重要客户进行产品针对性营销。