截至2月2日,古丈农商银行储蓄存款较年初净增10318万元,全部支行储蓄存款实现净增,实现储蓄存款业务全线飘红的良好开局。
年初以来,该行立足“三早”扎实推进开门红工作,争取各项工作的主动权。
一是立足“三早”,强化统筹安排。总行及早召开全行一季度工作推进会,统一思想,统一行动,根据各地实际情况分配存款净增计划,明确工作目标。不断完善修改开门红实施方案,及时调整营销策略,各项工作坚持统筹安排,做到人人有存款目标,事事有人跟进落实。同时,在每周例会上,要求各科室紧紧围绕首季“开门红”,各社部逐个汇报工作进度和工作安排,交流工作经验,调整工作方式,督促各项工作有序推进。
二是宣传先行,营造舆论氛围。总行开展了“积分换好礼、大奖送到家”感恩活动,在电视台、出租车、电子显示屏、广告屏进行全方位地宣传手机银行、网上银行、便民卡等产品和优惠政策,总行还从机关抽调业务骨干,利用集市在流动人口密集的场所,流动进行业务宣传,实现了宣传的“全覆盖”,让更多地客户了解农商银行的业务,从心理接受、支持农商银行。在做好柜面宣传营销的同时,充分利用春节期间外出返乡人员时机,通过悬挂横幅、张贴海报、印制宣传折页、营业网点发布微信公众号等形式,营造良好的宣传氛围。
三是深入营销,上门服务对接。为做好开门红工作,总行要求各营业网点客户经理必须深入乡村、多入农门,城区网点多深入行政事业单位、企业等客户群体比较集中的区域进行上门服务,了解客户需求、最大可能的满足客户需求,开展送零钞、送新春祝福、办贴心卡等服务,以维护好优质客户为目标,做好优质客户上门服务回访工作,元月份共为近上百户个体商户送零钞30余万元,送对联3000副,倾听他们对服务的意见和建议,将入户营销与柜台营销巧妙结合,提高客户满意度。
四是强化激励,严格考核制度。为确保活动取得实效,总行设立了四个登记薄,即“开门红”业务登记薄,用于登记全行员工办理手机银行、营销TTC、电子银行业务办理情况及揽存定期的情况,优质客户维护登记表,用于登记上门走访客户的情况、揽存登记表,用于登记员工揽存的种类和数量,客户需求登记登记表,用于登记上门走访过程中的客户诉求和要求,一方面对服务的评价和要求,另一方面是对金融服务产品的需求。开展按日通报制度,总行按天公布揽储进展,将各网点揽存情况,按天在内网和农商银行微信群中进行公布,既推动工作又鞭策后进。实行微信平台点评制度,按期总结“开门红”活动中好的经验和存在的不足问题,及时进行纠正。推行目标责任分解,层层传导经营压力,从行领导到普通员工人人有揽存目标,个个有考核重点,总行成立了专门的考核领导小组,严格按照业务考核方案和营销奖励办法,指定专人统计和考核,将营销业绩与员工的绩效工资直接挂钩,充分调动了广大员工的营销积极性。强化部室督导职能,将总行部室与支行挂钩考核,实行利益捆绑,对未完成任务的社部进行重点督导,确保 “开门红”各项工作措施落到实处,顺利完成“开门红”的各项目标。