岳阳县联社：提升柜台形象 打造服务特色揽存

岳阳县联社长岭头分社坐落在小集镇上，虽业务种类少，但近几年各项业务都能超额完成联社指标，分社负责人敏姐说：“服务是王道，只要服务好，不怕客户少。你看，这两天我们社就有2笔100万的定期存入，1笔70万的活期存款。”

具体来说，做好了以下服务工作。一是窗明几净。为了给客户一个舒服的环境，每天都会进行几轮卫生打扫，逐渐客户养成了卫生自觉的习惯。二是填单省心。对一些上了年纪的客户，除名字和金额外，剩下的部分都会帮客户填好，这些“零门槛”让老人家觉得办业务也不“难”。三是排队有序。每次来办业务的客户比较多的时候都会耐心引导，多次的解释工作让客户之间形成了默契，现在人再多大家也会有条不紊、安心排队。四是取款便捷。对临时需要取大额的客户，灵活授权，以解客户之忧，分社的各项存款指标都在稳步增长。五是自身和谐。员工间的相处也会感染到客户，工作中的互帮互助、生活中的姐妹情谊都会让客户产生对信用社的良好印象。