东安农村商业银行：组织召开企业文化建设交流会

日前，东安农商银行利用“每周一学”的机会，又一次在总行十二楼会议室组织召开了企业文化建设交流会，会议由行长于赛斌主持，机关及城区全体员工参加了本次会议。  

首先，人力资源部经理陈婷婷向大家从服务图片、晨会视频、聊天记录等三个方面分享交流了该行开展企业文化建设以来，从服务效能、执行力方面所取得的进步与提升。

一、服务图片。该行各网点柜员为客户办理业务的服务过程中，坚持运用服务八步曲，从举手招迎到礼貌送客，效果已经逐渐凸显，制度执行力得了加强，员工精神风貌得到了展现、自身价值得到了肯定，企业形象得到了有力提升。

二、晨会视频。晨会制度认真到位，执行力大幅提升。支行长高度重视，亲自参与，晨会内容丰富，形式多样，既严肃又活泼，真正起到了提振精神，反复演练，总结回顾，安排工作的作用，真正回归了制度制定原本初衷。

三、聊天记录。新员工表现可圈可点，进步神速。独自担当一线柜员的角色，用心服务，下班后主动聊天服务效能监督员，要求督促服务行为，业务上勤学好问，每一个人都是表率，都是一张名片。

会上，行长于赛斌就当前企业文化建设形势提出三点建议：一是要加强正面的典型事例进行宣传报道，树立风清气正的正能量；二是要加强企业文化建设的持续督导、交流和整改；三是要可组织形式多样的业务活动，加强员工相互间的沟通和交流。他强调只要我们充分认识企业文化建设的重要性，亲身参与，努力改变，就一定能让规范成为习惯，让习惯成为文化！