慈利农商银行：开展“双录”检查 切实保障消费者权益

为切实维护消费者合法权益，防治误导销售、私售“飞单”等问题，强化风险防控，近日，慈利农商银行开展了以保险业务代理自查为主的“双录”大检查。

本次业务自查实现辖内39个网点全覆盖，内容除涵盖保险业务类型、收费情况、消费者意愿及保险理赔外，重点对产品销售管理、录音录像管理、内部管理制度建设等方面进行了检查，其中特别对录音录像进行了仔细的回放、查阅，查明录音录像的清晰度、保存时间、查询修改权限等情况能否达到监管部门的“双录”要求。       

通过自查，发现销售专区设置、销售人员资质公示及“双录”制度健全方面存在一些问题，针对薄弱环节，该行将进一步强化责任，迅速落实整改。

此次“双录”大检查进一步提高了员工的合规意识，对防范员工道德风险、操作风险、切实保障消费者合法权益发挥了重要作用。