常宁农商银行：设立信访接待室

为切实维护银行业金融消费者合法权益，有效畅通信访投诉渠道，常宁农商银行设立了信访接待室。

据介绍，近年来，常宁农商银行致力于改善接访条件，设立专用信访接待室，负责接待来访客户。信访投诉接待室设于办公室，配置了照相机和录音笔，设立了信访投诉电话，建立了来访台账，严格按照中国银监会湖南监管局的要求对接待过程实行全程“双录”。为进一步做好信访接待工作，我行建立了较为完善的信访投诉处理机制，对服务态度蛮横、故意推诿的情况将进行严肃问责。