临湘市联社：大力开展“访客户、问需求、优服务”专项活动

今年来，临湘市联社认真开展“访客户，问需求，优服务”专项活动方案，在促进县域经济发展，普惠“三农”的道路上踩出了一串坚实的脚印。

访客户，行在腿上。该联社充分发扬背包银行精神，走村串户了解每个乡镇的风土人情、生产经济状况，并根据各乡镇的经济发展情况，创建信用村镇，调整信贷结构，提高授信额度审批权限，实施“阳光信贷”，让真正想贷款的百姓顺利得到信贷支持。依托深入农村、服务农民、惠及城乡的服务网络，广泛开展送金融知识进乡村，送服务、送知识、送信息到村到户，通过传递金融知识和致富信息，着力提升扶贫对象脱贫致富的主动性和积极性，为贫困地区提供效率高、成本低的金融服务，为农户致富创造了有益的金融环境。

问需求，装在心里。该联社在服务中对特殊群体、特殊情况客户的服务需求特别对待，以人为本，温馨服务，遵守合规制度但不刻板教条。为解决农民缴纳医保、领取养老保险的实际困难，该联社多次与人社局协商，争取到了代办社保IC卡业务，并在各网点设立“绿色通道”、延长柜面服务时间，无偿代发激活社保卡。为改善偏远贫困地区农村金融服务环境，该联社还大力推进银行卡助农取款服务，在村镇、社区增加POS机具的布放，为扶贫资金的有效利用构建渠道，提高了补贴发放效率和精准度，推动了金融服务的延伸，确保了贫困地区群众享受到便捷、低成本的金融服务。目前，该联社在全辖设置助农取款服务点108个，服务点辐射了近两万余户偏远地区的农民，发展特约商户POS机具875台，开设金融便利店2家，已实现现代化支付清算系统在乡级的100%全覆盖，实现县域金融服务物理区域、时间阶段无盲区，有效提高了非现金支付业务的快速发展，方便了农民群众生产生活。

优服务，落在实处。该联社秉承立足城乡、服务“三农”的服务宗旨，帮助农民丰盈钱袋子、丰富脑瓜子、建美村镇子，找准信贷投放的切入点，积极增加有效信贷投放，围绕政府惠农工程建设，以支农支小为重点，支持美丽乡村建设，支持菜篮子工程建设。为扶持“三农”和小微企业快速发展壮大，该联社领导班子成员在深入调研后，对涉农产业、小微企业客户实行“规模优厚、审批优先、利率优惠”的三优政策，为菜篮子工程、美丽乡村建设工程、农产品深加工输送了大量资金。共支持农民专业合作社11个、种养殖大户39户、光伏发电项目4个、农业产业化龙头企业1个、竹器产业1个。