临湘市联社：五强化让“访客户、问需求、优服务”活动落到实处

为进一步巩固市场份额，推动各项业务实现突破进展，临湘市联社在全辖范围开展“访客户、问需求、优服务”专项活动。通过活动开展调动全辖拓展优质客户的积极性，全力做好客户的营销挖潜工作。

一是强化责任意识。该联社班子成员身先士卒，带领市场拓展部门深入到所辖的海螺水泥、兆邦陶瓷、浮标协会、竹器协会、滨江产业园、文化创意园等企业了解企业发展情况、资金需求等，帮助企业研究化解不良贷款办法，确立下步支持方案。29个网点负责人负责推进本网点辖内客户维护工作的落实、参与营销并定期报告客户走访维护情况。

二是强化组织推动。按照网点所在区域进行划片，建立目标明确、责任清晰、要求具体、奖惩到位的客户走访维护责任机制，对现有存量贷款客户施行分类管理，对于生产经营正常，且符合产业政策，处于发展期的企业要了解需求，进一步加大全方位扶持力度；对于经营暂时困难，但有发展前景的企业要找准症结，通过帮扶，使其走出困境；对于国家限制类行业、且生产经营陷于停滞的企业，制定风险防范预案，并要果断退出，确保对所辖客户进行逐户梳理，不留死角，不漏一户。

近期，受环保督查和环境整治的影响，临湘市辖内园区企业、园外有污染的生产型企业、项目出现大面积关停整治，该联社对受影响的有信贷业务的企业和项目开展了贷后检查，共排查辖内烟花爆竹制造及采矿行业贷款223笔，金额6707万元，其中未来有可能存在风险贷款198笔，金额5929万元。该联社迅速制订出风险防范预案，采取强有力措施，力争将风险隐患降到最小。

三是强化层级营销。该联社对辖内客户进行细致梳理，建立客户大数据库。联社领导重点营销龙头企业、财政背景客户；部门负责人、客户经理重点营销产业园区及小微企业客户；联社市场拓展部门重点营销商圈集聚客户；各网点主要营销重点人员客户。全系统实行“人盯户”包干认养营销，客户大走访要与化解不良贷款相结合。深入企业，了解不良贷款成因，分类施策，切实解决企业生产经营、担保链等问题，达到最大限度化解不良贷款的目的。

四是强化交流沟通。该联社每月召开走访、营销情况分析小结会，分析客户金融需求，互通信息、资源共享。存量客户加大走访维护，细化措施确保阵地不丢、份额不降;增量客户详细梳理目标群体，迅速果断跟进，实现营销突破。

五是强化考核激励。该联社统一组织实施、实行品牌化、流程化、批量化管理和服务，打造“一站式”平台，构建“大服务”格局，认真落实存贷款营销计划，实行一天一统计，一月一考核，按季奖罚兑现，按季通报，年底总评。走访营销活动与当前的业务经营重点相结合，及时跟踪和掌握进度，认真扎实的做好活动的实施和落实工作，确保活动取得实效。