临澧农商银行:开展“厅堂营销及服务提升”专题培训

点击数: 时间:2017-05-18 作者:叶柯岑 来源:临澧农商银行

为进一步提升营业网点优质文明服务水平,充分挖掘大堂营销潜力,5月16日,临澧农商银行携手上海学呗教育科技有限公司,通过“请进来”教的模式,正式拉开了为期半个多月的厅堂营销及服务提升培训。

此次培训旨在强化员工厅堂服务及营销能力,逐步实现厅堂管理由分流引导服务为主向服务营销并重转变,切实做好客户“请进来”服务,巩固厅堂营销阵地。

培训主要针对人员为总行部室负责人、支行(营业部)正副行长、客户经理、内勤人员及大堂经理。培训采取集中培训和实地辅导两种形式。集中培训为期3天,主要进行理论知识传导;实地辅导为期近15天,分5批,由辅导老师驻扎支行及营业部,对其进行3天3晚的现场指导。

当天上午,该行厅堂营销及服务提升培训班在临澧恒威大酒店湖南厅正式开班。在开班仪式上,该行党委书记、董事长发表了重要讲话,他强调,此次培训是临澧农商行转型发展轨迹上的重要尝试,要切实转变思维,紧跟市场步伐,紧跟客户需求,在思想上植入新的营销模式和新的服务规范;要切实珍惜来之不易的培训机会,认真接受辅导、培训,积极参与,尽快成长;要把培训成果转化为工作实效,搞好与日常工作的有机结合,不断巩固营销阵地,真正做到思想大转变、服务大提升,业务大发展。

董事长在开班仪式上发表重要讲话

当天培训结束后,该行参训人员纷纷表示,培训内容针对性很强,受益匪浅,对于在今后营销工作中提升理念、开阔眼界、拓展思维起到了十分积极的作用。

专业讲师授课现场

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