汉寿农商银行：“三措并举”做实金融社保卡业务

 汉寿农商银行始终立足服务“三农”的宗旨不动摇，认真做好金融社保卡代理业务，不断规范社保卡业务操作，防范业务风险，确保客户资金安全，用真情的服务回馈本土人民。

一是明确责任分工，确保落实到位。明确电子银行部为牵头部门，确保各项工作落地；明确计划财务部为金融社保卡领卡签收责任部门，要求按照省联社规定，在下发“卡片出库单”10个工作日内完成领卡签收工作，在签收卡片3个工作日内完成卡片入库和启用；明确营业部为金融社保卡领卡签收责任主体，确保收到卡片10个工作日内完成卡片发放工作，严禁将卡片长期存放在网点。

二是加强学习培训，提升服务水平。组织员工认真学习省联社《福祥借记卡业务管理办法》、《金融社保卡业务管理操作流程》以及省人社厅《湖南省社保保障卡服务规范》等相关业务处理流程和规范；加强员工的业务能力培训，确保金融社保卡发卡、激活、密码修改、挂失、补换卡等工作有序开展。

三是增强服务意识，确保优质高效。严格按照省人社厅《关于做好社会保障卡咨询服务工作的通知》（湘人社函〔2016〕216号）文件要求，进一步强化服务意识和责任意识，总行制作了专门的社保卡宣传手册，摆放在营业网点醒目位置，方便参保人员领取阅读，并严格按照“首问负责”原则，确保金融社保卡持卡人业务咨询、问题投诉等工作落实到位。

截至4月末，该行共发行金融社保卡435884张，金融社保卡激活率达92.82%。