临澧农商银行：望城支行打造“馨服务 星享受”品牌形象

“临澧农商银行越来越温馨了，营业厅内四季有花！” 

“是啊，服务态度也好，生活缴费也方便，什么交电费、话费的，一次性搞定，太快了。” 

“对对对，望城支行还给我们商户建立了一个专门的微信群，遇到任何问题都可以微信咨询，随问随答，服务真周到！”几位客户在临澧农商银行望城支行大厅内互相交流并称赞道。

为让客户享受最优质的现代化银行服务，近段，临澧农商银行望城支行从团队建设、品牌塑造、工作思路上下功夫，致力打造“馨服务 星享受”的行业形象，获得了当地客户朋友们的交口好评。

团队建设上，有规矩，动真情。制定人性化的队伍管理、科学的考核方案、严格的规章制度。每日，支行委派会计将前天各项任务到人的完成情况在支行的工作微信群进行通报，让支行全体员工把任务牢记心中，认识到“望城支行是我家”的重要性，只有把支行当成自己的家来经营，才能实现业务长足发展。

品牌塑造上，想办法，出新意。利用特色节日，为客户朋友送祝福。譬如，在三八国际妇女节之际，为来行办理业务的女性，送上一朵玫瑰花，在送去祝福的同时，赢得了客户的“芳心”，使得客户连声称赞：“临澧农商银行太有爱了，还记得今天是我们的节日，我的钱能不存这儿吗？”

工作思路上，求发展，出举措。秉承客户就是上帝的原则，不断拓展巩固客户的新渠道，专门建立了扫码支付微信群，组织和辖内商户纷纷加入其中，进一步方便了业务沟通交流，开拓业务营销新渠道。