“存款兴,业业兴。”5月份以来,汉寿农商银行龙阳支行为做好存款组织工作,进一步强化“五举措”,全面迎战“红六月”,力促“时间过半、任务过半”。
第一步:树观念。员工重视是关键。为提高员工揽储的积极性,该支行多次召开专题会议,强调“存款兴行”的理念。同时,开展“五日一通报”,督导任务完成,并在工作例会上按排名顺序依次点名,提高各网点之间的竞争,营造“争先创优”的氛围。
第二步:优服务。优质服务是基础。为进一步提高柜台优质文明服务,该支行行长明确要求:一是客户有需求,支行第一时间满足;二是客户有要求,支行立即执行;三是客户不满意,支行立即改正。
第三步:强宣传。做好宣传是保障。龙阳支行通过“两扫五进”活动,扫街、扫楼、进社区、进门店、进园区、进楼宇、进村组,重点宣传存款优势、“明星产品”等,同时为客户讲解防范电信网络诈骗、人民币识别等金融知识,提升受众的金融知识水平。
第四步:抓特色。抓好特色是亮点。龙阳支行网点的地理位置各有特色,主要客户群体也有所不同,各支行抓住自身优势,建立客户台账,根据客户的不同需求分层管理,增强主动吸储能力。
第五步:重维护。建立“资金流动通报制”,及时报告客户及资金流动信息;建立大客户存款联系人制度,监测存款资金流向,明确大客户信息登记联系人,通过电话维护、短信问候、节日祝福、赠送礼品等拉进与客户之间的距离,赢得更多的客户资源。