汉寿农商银行：电话营销让手机银行“动”起来

“你这个电话打来得很是时候，正好解决了我在使用手机银行过程中遇到的问题……”电话那头的客户这样说道。在二季度片区工作会议后，汉寿农商银行毓德铺支行员工多措并举，全力冲刺半年度工作任务目标，其中一项重要措施是电话拜访客户。

为提高手机银行动户率，更好地营销农商行金融产品，该支行员工主动变身“话务员”，选择最合适的时间，挑选部分客户（开户以来使用过手机银行，今年以来未动过的客户）打电话进行营销。首先对客户进行问候，以手机银行的使用情况切入，话题主要针对手机银行的使用情况、便民卡的需求、存款等三方面对客户进行询问、解疑，为客户分析该行各项产品的优势，积极引导客户来柜台办理各项业务。电话拜访结束时客户纷纷表示对农商行的服务非常满意，电话拜访的成果在各项数据中也有了相应的体现，手机银行动起来了，主动上门咨询便民卡的客户多起来了，存款余额随之增长。

截至5月末，汉寿农商银行毓德铺支行各项存款余额17724万元，较年初净增2051万元，完成全年存款净增任务的74.6%；便民卡较年初新增79张，完成全年任务的43.9%；手机银行较年初新增177户，存量客户达1139户。