张家界农商银行：一份“特殊”的投诉

6月9日上午，张家界农商银行接到省联社96518发过来的投诉传真，让工作人员为之一振。原来，客户服务受理单上清清楚楚地写着：2017年6月8日15点左右，客户魏先生到张家界农商银行子午路支行办理工资清单打印业务，柜员秦艳服务热情周到，态度好，建议该行对她予以表扬。

这不得不说是一份“特殊”的投诉，一份服务水平提升的体现和管理规范的赞誉，更是一份客户对张家界农商银行服务大众、奉献社会高度肯定和评价的缩影。

近年来，该行积极落实省联社“人性化服务在柜台闪光”活动，按季开展“流动红旗岗”和优质文明服务“明星网点”竞赛，以“活动”促“行动”，引导全员不断深化服务内涵，提高服务管理水平和质量，满足客户多元化需求，为业务快速发展夯实了服务基础。