邵阳农商银行：“贴心”服务暖人心

近日，在邵阳市大祥区檀江乡东风村出现了温馨的一幕——一位行动不便坐在轮椅上的老人在其孙女帮助下，在银行挂失单据签名处一一按上了自己的手印，其孙女握着邵阳农商银行两名员工的手连声道谢。 

家住檀江乡东风村的八旬老人康娥英一直在邵阳农商银行办理低保取款业务。近日，老人子女发现因为时间长久，老人久病在床之前的存折密码都已遗忘，但康老奶奶目前病情加剧本人无法到银行办理挂失解挂业务。得知情况后，针对老人的实际情况，邵阳农商银行决定为康老奶奶提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的轮椅前。当天上午，邵阳农商银行营业部的两名员工带着相关材料，来到老奶奶所在的大祥区檀江乡东风村提供上门挂失服务。轮椅前沉重的呼吸下，看到突然出现的银行工作人员，老人脸上浮现出惊喜。随后，营业部两名员工对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，在办完所有手续后，两名员工衷心祝愿老人早日康复。

“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”以客户为中心，积极践行服务三农，打造现代化精品商业银行的优质服务理念，邵阳农商银行的延伸服务得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户、回报了社会。