益阳办事处：礼仪展风采 服务暖人心

6月5日晚，在湖南省农村信用社联合社“最美农信人”服务礼仪大赛上，益阳办事处选送的情景剧表演《相儿媳》获得了二等奖的好成绩，该剧以小见大，是益阳农信人优质文明服务的缩影。

该故事剧本由农信系统员工创作，以未见面的婆婆“相儿媳”为线索，在短短七分钟的时间里，将礼仪展示与情景剧紧密融合在一起，讲述了营业间的晨会、当班和投诉处理几个小故事。此次代表益阳农信参加湖南省农村信用社联合社“最美农信人”服务礼仪大赛的队员由5家行社选拔推选，男队员平均身高179cm、女队员平均身高165cm，队员全部来自一线网点。平时工作中他们是信贷员、是会计、是柜员，他们把平时对工作的认真严谨和对服务的高标准严要求带到舞台上，充分展示了益阳农信人勤勉、精业、真诚、贴心的良好形象。

作为益阳辖内服务网点最多、覆盖面最广、拥有客户数量最多、最具影响力的金融机构，益阳农信非常注重企业文化建设和员工能力提升，以“形象、精品、服务”为着力点，通过加快网点标准化建设步伐，组织全员规范化服务礼仪轮训，开展文明规范服务示范网点创建，打造益阳农信品牌；通过“四季大讲堂”系列培训、“最佳服务团队”“最美服务明星”评选和党员“亮牌示岗争先锋”活动，提升全员基本素质；通过“五小”建设、全员业务比武和多种多样的文化体育活动，增强员工归属感和企业凝聚力。多年来，益阳农信人以服务“三农”和地方经济为己任，着力产品、服务和管理创新，以“建设现代一流的农村金融企业”为目标，不忘初心，砥砺前行。