安乡农商银行：安凝支行“三个抓好”助力手机银行全覆盖

今年来，安乡农商银行安凝支行坚持以客户为中心、以市场为导向的电子银行业务经营理念，严格落实“三个抓好”，重视提高电子银行替代率，取得了较好的效果。截至6月22日，共新增手机银行270余户，完成全年任务的103%，电子银行替代率达65.35%。

抓好宣传引导。针对农村客户因在电子银行产品安全性能方面存在顾虑而不愿接受新产品的问题，该行积极展开宣传工作，向客户普及防范电信网络诈骗的方法，告知客户保护好自己的个人信息，加深了对电子银行产品的正确认识。同时，现场教会客户使用ATM机、手机银行、网上银行、微信银行等，为业务推广奠定了基础。

抓好柜面服务。为满足外出务工人员实时跨省跨行汇款转账的需求，安凝支行柜面人员结合客户的实际情况为其推荐最合适的电子银行产品，委派会计和大堂经理耐心为开通手机银行的客户提供下载、安装、激活和手机银行教授使用等贴心服务，为客户带来了便利和实惠，获得了一致好评。

抓好业务拓展。通过发放便民卡、激活社保IC卡、信贷营销等，一并办理电子银行业务，实现业务营销与电子银行替代率双促进、双提高。同时，积极与当地电信合作，通过分享优质客户资源，结合电信翼支付活动等，与手机银行齐营销、双助力，抓住时机积极扩大了营销推广。