岳阳农商银行：开展文明规范服务星级示范单位评选活动

为提高营业网点综合服务水平，优化营业网点软硬件功能配置，加强企业精神风貌建设。近日，岳阳农商银行全力开展文明规范服务星级示范单位的评选活动。

抓基础，详细制定实施方案。根据岳阳市银行业协会关于银行业金融机构文明规范服务星级示范单位评选活动方案的要求，岳阳农商银行根据本行实际情况，制定了详细的评选实施方案。方案明确了活动创建目标，规定了支行网点的参评标准，要求各网点根据文件精神和考核评价体系，逐条落实，逐项整改，要以评选活动为契机，将全面提升企业核心竞争力作为第一要义，树立企业良好的社会形象，打造全行综合形象品牌。

促优化，全面部署评选工作。按照评选活动流程，岳阳农商银行总行要求全辖六大中心支行都要积极参与文明规范服务星级示范单位的评选活动。以合规经营、科学管理、规范形象、提升效益为着力点，一方面，本行健全各项内控管理制度，要求全行认真执行并有效落实，同时，按期下达各项存贷款任务指标，督促网点形成合力，按质按量完成任务；另一方面，总行在规范服务标准、明确服务要求的基础上，要求全辖网点努力营造良好氛围，提升客户对我行的服务认可度和满意度。

强责任，督促网点提质改造。各支行在保证原有工作流程正常运转的前提下，要查找问题，查漏补缺，既要改进不足之处，也要勇于探索创新。网点的优化升级要以支行行长负责牵头，进行统筹规划并对全行工作做出战略决策；支行副行长和委派会计要制定具体的工作措施，包括人员的培训、营业间的保洁、网点设施的配备等。支行人员做到各司其职，努力达到文明规范服务星级示范单位的高标准要求，使员工做到精神风貌与形象气质兼备，综合服务质量与业务开展水平俱佳，让网点充满源源不断的活力和生机。