湘潭农商银行：精准发力，“贷”动安居梦想

今年以来，湘潭农商银行荷塘支行认真落实“访客户、问需求、优服务”专项活动方案的要求，积极做好信贷结构调整，优化小额贷款投向渠道，将“东方明珠”项目按揭贷款作为突破口，各项业务开展得如火如荼，取得了良好的成绩。主要做了以下几个方面的工作：

一、认清优势，坚定发展信心。“东方明珠”项目紧邻该支行北侧。经调查，该项目开发商资金实力雄厚，负债率低，开发经验丰富，虽注册地在邵阳，但在邵阳、长沙等地均有开发成熟的楼盘，业内口碑较好，具备一定的品牌竞争力。今年年初，该项目启动时，支行便积极与开发商沟通，提出合作意向，但一直被其以按揭合作都是建行、光大等大银行、农商银行做按揭贷款不专业等理由拒绝。但该行并未就此放弃，而是认为，作为离该项目最近的银行机构，该行具备地理优势，且具有决策链短、政策灵活等优势，于是制作专项按揭合作方案，竭力展现该行的优势，并提出服务承诺。几番洽谈下来，开发商终于松口答应让该行试试，该行当场表示一定能做好这项业务。功夫不负有心人，该行于6月中旬与开发商签订了合作协议，对该项目的按揭贷款授信10000万元。

二、提前部署，加大宣传力度。在开盘前期，该行专门组织客户经理强化按揭贷款业务培训，对受理流程和细节进行了优化和统一。针对该楼盘制作了按揭宣传资料，列明了按揭业务的优势，并附上资料清单及收入证明模板等，最大程度地减少客户跑银行的次数，认筹阶段安排专人在售楼部对意向客户进行政策和服务宣传。6月18日开盘当日，现场热闹非凡，前来选房的家庭约600余户，人数达1500余人，该行按照现场座位布置进行“地毯式”宣传，积极发放资料，安排专人及时解答客户疑问，并进行贷款测算，让客户提前做好资金规划，为后续业务的开展奠定了坚实的基础。

三、合理安排，提供优质服务。为了使工作有序开展，在开盘后客户交首付款期间，该行将人员分成三个小组，第一组由客户经理组成，在售楼部进行现场办公，负责调查客户情况，收集和审核申贷资料，并进行面谈面签。第二组由支行营业部员工组成，设置按揭业务绿色通道，负责开卡、开通手机银行等，并安排两名大堂经理，负责营销其他业务和解答客户疑问。第三组由行长及其他行管人员组成，负责接送客户，做好后勤保障工作。该行坚持以优质服务立行的宗旨，不管多忙多累，努力给予客户最灿烂的微笑和最优质的服务。仅用半个月时间，该行已完成按揭贷款面谈面签153户，占该项目商业按揭贷款户数的90%以上，其他各项业务也迅速发展，存款增长9000万元，开通借记卡270张，开通手机银行301户。

四、迅速放款，效率即是效益。荷塘支行牢记效率即是效益的理念，利用晚上和周末加班整理资料，争取以最快的速度放款。6月29日第一批客户达到放款条件后，该行在第一时间将贷款发放到位。仅一周的时间，已发放贷款83户，金额2643万元，深得客户的好评。针对余下的贷款，该行将进一步加强与客户、开发商联系，计划在7月20日前将贷款全部发放到位。对于该行的办事效率和工作作风，开发商赞不绝口，并且表示下阶段要继续保持与该支行的合作。

作为住房按揭贷款的承办行，该行还是一名新兵，还有很长的路要走。但荷塘支行会不懈努力，不断总结自身和借鉴同行经验，坚持“圆您安居梦想”的理念，提高和创新服务，在发展中将住房按揭业务做大做强，努力走出一条具有农商行特色的住房按揭贷款之路。