常德办事处：开展“优化服务、亲近客户、创先争优”主题活动

为进一步加强企业文化建设，树立行业形象，打造服务品牌，争创工作佳绩。常德办事处以推进“两学一做”学习教育常态化制度化和全省农村信用社（农商银行）存款突破8000亿元主题宣传为契机，在全市农商银行开展“优化服务、亲近客户、创先争优”主题活动。

主题活动以“新农商、心服务、馨感觉、星享受”为主要目标，具体围绕“网点提质、服务提升、星级创建、亲近客户、创先争优”等五个主题开展专项活动，推动全市农商银行企业文化建设不断深入，更好发挥企业文化对凝聚人心、提振士气、提升形象、促进工作的重要作用。

“网点提质”专项活动：主要内容是在辖内营业网点全面推广新的企业文化设计，统一视觉形象；各法人行创建1-2家“五小”建设示范点，探索“五小”建设可行标准。

“服务提升”专项活动：主要内容是法人行每年要组织1次全员文明规范服务礼仪培训；要出台文明规范服务标准和考核办法；要设有专职文明规范服务管理部门；要开展文明规范服务礼仪比赛；要进行文明规范服务礼仪评比；要评选一批服务明星、服务标兵。

“星级创建”专项活动：主要内容是各法人行要争创市级文明标兵单位，有条件的法人行要争创省级文明单位或省级文明标兵单位；各法人行每年至少要有1家网点创建为市级星级（三星级、四星级、五星级）网点，每两年至少要有1家创建为省级星级、精品、示范、标杆网点，每3-5年至少有1家创建为全国千佳、百佳示范单位，每2年至少有1名获得各级银协明星大堂经理。

“亲近客户”专项活动：主要内容是各法人行每年至少举办1次主题多样的客户联谊、产品推荐会；每季至少组织开展一次形式多样的金融知识、业务营销、形象品牌等专题宣传活动；每年至少对本行优质客户、黄金客户、战略性客户、垄断性客户等开展1次回访走访活动。

  “创先争优”专项活动：主要内容是以“压不良、控风险”百日攻坚活动为主题，重点推进“三个一”创先争优专项活动，即开展好以各法人行班子成员、机关中层骨干“联系一个落后网点、营销一批优质客户、清收一笔大额不良”的“三个一”创先争优专项活动。