湘乡农商银行：积极做好灾后重建金融服务工作

6月以来的持续强降雨，湘乡多地遭受洪涝灾害，部分城乡居民、企业生产生活受到较大影响。湘乡农商银行56个网点中有2个网点遭受损失，1个网点临时歇业，2台ATM机受损，损坏营业用房3间，网点直接经济损失40万元。自洪灾发生后，湘乡农商银行自觉接受当地党委政府和各级管理部门的安排部署，全力投入防汛抗灾，着力保障基础金融服务，千方百计保障受灾群众生活和恢复生产的金融需求。

一是开展洪灾后扶贫帮困大走访活动。湘乡农商银行董事长带领相关工作人员到育塅水口村帮扶对象家中进行了慰问，帮助贫困农户恢复正常生活，传达总行党委对他们的殷切关心。

二是总行各部门多方联动，积极开展灾后自救工作。信贷管理部和营业部及时调拨资金200万元送至出现灾情的支行，延长营业时间，加派工作人员，优先为受灾群众办理业务。科技部及时抢修受灾网点运营网络、办公设备和营业用房，投入资金8万元，确保了临时歇业网点在第二天恢复正常营业。安全保卫部洪灾发生时迅速启动防灾预案，各支行正副行长迅速到岗、值班、排险，开展对网点安全隐患的全面排查，各网点加强值班，形成“规范、高效、专业化”的值班值守体系，持续做好防汛救灾工作，防范新的险情发生。

三是迅速排摸受灾情况，掌握受灾客户金融需求。强降雨过后，湘乡农商银行通过实地走访、电话咨询等方式，安排专门力量，走村串户，结合“访客户、问需求、优服务”专项活动，及时深入一线开展受灾客户的灾情调查工作，全面知晓当地居民、企业恢复生产生活的信贷资金需求量、掌握受灾信贷客户的损失情况和资金需求。经排摸，湘乡农信系统信贷客户共计因灾受损1.85亿元，受损50万元以上的达25户。

四是加大信贷投入力度，满足受灾客户资金需求。湘乡农商银行通过分析辖内受灾情况，指定有针对性的方案，对受灾客户的合理信贷需求给予重点支持，为此湘乡农商银行储备抗洪救灾专项信贷资金2000万元，为受灾农户和企业发放贷款94笔，涉及金额近600万元。积极支持实体经济恢复生产经营，有限满足灾后农业补种、改种、抢种、养殖方面的资金需求，支持满足灾后停产停业农民和新型农业经营主体恢复生产经营。对于受损较为严重的信贷客户，辖内银行机构采用利率优惠等政策，减轻企业经营负担。除直接降低贷款利率外，该行对因灾无法按时归还到期贷款的企业开通办理展期绿色通道，为18家受灾企业办理了贷款展期。

五是建立便捷服务通道，保障优质高效金融服务。湘乡农商银行细化工作措施，适度调配人员、优化人员分工，先后设立21个流动金融服务站，及时满足受灾客户的金融服务需求，各支行设立救灾专柜，为受灾群众办理生活、就医等急切需求方面的现金业务。还在各网点营业大厅配备雨伞雨衣、在大厅门口设置防滑垫，设立医药箱等便民措施，为救援抢修人员及市民免费提供充电、取水以及无线网络服务，改善网点服务环境。