桃源农商银行：优质高效服务促信贷业务转型发展

今年以来，营业部始终坚持服务“三农”、服务县域、服务社区的战略定位，坚守总行 “做小、做优”的经营理念，通过“两扫五进”、“访客户、问需求”等活动，采取以下举措，以优质、高效的服务赢得了市场，实现了业务的逐步转型,抗风险能力得到了增强。截止2017年6月末，桃源农商银行营业部各项贷款余额11.86亿元，较年初增长1.76亿元。新增贷款中，两小贷款占比为81.29%，其中福祥便民卡较年初净营销375张，新增便民卡用信余额5829万元；按揭贷款累计发放196笔，累发金额共8478万元。

一是转变了思想。营业部全体员工围绕总行领导的决策和部署，一方面将经营理念由原来的“抓大放小”转变为了现在的“抓小也不放大” ，将贷款营销重点投向了辖内的公职人员、个体工商户、新型农业经营主体、小微企业等；另一方面继续推行“阳光办贷”、“限时办贷”的服务要求，以市场为导向、以客户为中心，变“等客上门”为“上门服务”，变“坐堂放贷”为“入户放贷”。

二是明确了目标。围绕总行关于深耕“农区、社区、城区”的市场定位，营业部作为城区市场的主力军之一，明确了2017年度的“两小”贷款工作目标：对于按揭贷款，要跟进做好已准入的阳光世纪、金谷田园、垣景公寓3个楼盘按揭贷款的发放工作；新拓展楼盘按揭贷款项目3-4个，明确为书香苑、万和世家、广德荷苑和翰林楼；力争本年末新增按揭贷款客户1000户以上，新增按揭贷款金额3亿元以上；对于便民卡营销，确定了公职人员、优质个体工商户两大对象，尽量缩减任务缺口，力争完成考核任务2800户。

三是夯实了责任。瞄准既定目标，营业部成立了两个组织：一个组织是成立了按揭贷款业务领导小组及按揭业务受理专柜。领导小组由部主任任组长，分管按揭贷款业务的副主任为副组长，其他副主任、委派会计为成员，主要负责按揭贷款的营销、协调、调度等工作；设置按揭业务受理专柜，由两名客户经理主办，其他客户经理协办，主要负责按揭贷款的发放及管理工作。另一个组织是成立了便民卡营销小组，由部主任任组长，主要负责公职人员集团便民卡的衔接与协调，下设三个分组，分别由一名副主任带队，1-2名客户经理参与，负责便民卡营销的跟进、发放等工作。

四是优化了服务水平。进一步简化和优化了按揭贷款办理流程、公职人员便民卡申办流程，实现真正意义上的“一站式”服务。

五是精准营销配套业务。对于第一还款来源充足的优质按揭贷款客户，配套营销以福祥便民卡业务为主的装修贷、其他消费贷业务；对按揭贷款客户及便民卡客户，配套营销手机银行、网上银行、POS机等电子银行业务。

下半年，桃源农商银行营业部全体员工将继续坚守总行的决策与部署，继续当好业务转型发展的排头兵，用实际行动和更好的业绩为桃源农商银行的美好明天添砖加瓦！