常德农商银行西洞庭支行持续深入开展“访客户、问需求、优服务”专项活动,贯彻“存款立行”的经营理念,借助西洞庭管理区拆迁征地的有利时机,果断出击,通过主动进机关、下农村上门宣传与营销,抢占源头市场,累计斩获拆迁征地补偿款3000余万。
一、坚持“早发现、早谋划、早部署”的“三早”工作思路,抢占营销先机。
1.早发现,该支行通过开展“三扫五进”、“访客户、问需求、优服务”等活动,加强政府机关和当地村民群众的联系,广泛收集客户信息,了解最新政府政策,得知西洞庭管理区拆迁征地的消息。
2.早谋划,要打好此次拆迁征地资金营销策略战,解决好“资金源头”和“下游资金维护”是关键。该支行在得知拆迁征地消息后,多次走访区政府,强化沟通,主动对接,积极汇报,抢占营销先机。加之与各村的良好关系,终于取得了区拆迁办支持,成为此次拆迁征地补偿款合作金融机构,解决了“资金源头”问题。
3.早部署,召开征地补偿款专项会议,制定营销方案,明确营销目标,确定营销主体,确保资金不在发放到村民手中后流走,解决“下游资金维护”问题。
二、做好“服务到位、营销到位、宣传到位”的“三到位”工作,保障营销成果落地。
1.服务到位,为配合拆迁办拆迁资金的发放,该支行开设专门的办理窗口及接待处,专人引导,减少柜面拥挤,为村民提供便捷。
2.宣传到位,拆迁征地补偿款关系到村民日后生计,加之补偿款金额较大,做好反诈骗宣传,保护村民利益成为维护村民权益的重心。该支行在营业网点、人口密集的村部设摊摆放宣传材料,设立宣传展台,发放宣传资料,并接受村民咨询,提高村民防范意识。
3.营销到位,该支行主要从本行定期存款产品利率优势出发,结合本行客户回馈活动、费率减免等一系列让利活动留住村民的“心”,维护来之不易的拆迁征地补偿款,减少资金外流。