截止2017年二季度末,五里桥支行累计发放便民卡471张,较年初增加127张,总授信金额达7494万元,发卡量居全行第一位。这一结果取得,主要得益于采取了以下三个方面的举措:
转思路,变方式。该行为城区唯一一家“城乡结合部”网点,既要面对竞争激烈的城区信贷市场,又要做好周边24个行政村、8个社区的农户、居民信贷服务。面对“贷款户数多、金额小、管理面大、人员不足”的难题,该行年初及时调整思路,结合实际,化劣势为优势,为优质农户贷款户发放便民卡,既便于客户资金便捷使用,又便于管理。为了保证资金能够创造价值,在办理信贷业务时,建议客户将周转资金存入该行,便于按季扣收利息,以增加存款。
勤上门,广推广。一是对澧源镇人民政府、澧源镇卫生院、计生局、法院、十一中学及职中等单位上门进行集团营销,共发放公职人员便民卡60张,共授信1040万元;二是对澧源镇城区的建材市场商圈、尚家坪商圈进行上门营销,共发放便民卡28张,共授信730万元;三是对澧源镇内的30-50岁的居民进行便民卡相关用途的宣传,当其因送子女读书、建房、自主创业等申请贷款时,而发放便民卡25张,共授信120万元;四是支行全员参与营销,为亲戚、同学及朋友推销便民卡,发放便民卡14张,共授信150万元。
快办贷,提效率。针对营销的客户,第一时间对其居住情况、工作情况、经营情况、担保人的情况及抵押物的情况进行现场调查,在调查时,客户经理不接受客户的烟、酒及请吃饭等各项招待,且当天加班整理完相关资料,次日上报、批准后及时发放。让客户感受快捷办贷,用高效优质服务留住客户。该行今年因请产假人员较多,前台人员一度紧张,3名客户经理轮流代办。未代办的半天时间,没有休息,抓紧时间为贷户办资料,尽量减少客户等待时间,确保了高效办贷。