会同农商银行：汛期季度结息受阻，炮团支行有妙招

前段时间受南方强降雨的影响，炮团侗族苗族乡也受到暴雨冲击，临街河道水满倒灌，多处山体滑坡，而此时正值季末贷款结息时点，尽会同农商银行管炮团支行迅速启动防汛应急响应，在停电期间采取启用备用电源等措施，但由于通讯网络信号时断时续，加之许多村组道路被毁，贷款户来往集镇困难，导致收息工作受到较大影响。

针对这一情况，炮团支行组织召开会议，集思广益，研讨应对措施，确保贷款户按时还息，避免出现不良记录。经讨论决定，客户经理先自掏腰包替贷款户结息，然后带上结息票据和pos机上门收利息，遇到山崩路段，徒步前进，成功收取了十多户利息；遇到外出务工的贷款户，客户经理巧借我行手机银行、微信和支付宝平台等让贷款户以转账的形式支付利息款，再为其办理结息手续。以贷款户姚某为例，6月30日，眼看就到下班时间了，客户经理紧急联系城区网点裕园支行，为身在会同县城的姚某办理转账业务，这才使得姚某及时结息14000余元。

在特殊的情况下，炮团支行本着为客户着想、以客户利益为重的原则，巧用电子支付等手段，既顺利完成季度结息任务，又保证了客户良好的征信记录。截至6月30日，炮团支行二季度收回贷款利息共计44.53万元，本年累计完成88.69万元，完成年度任务51.26%。