8月28日,汝城农商银行网点标准化落地培训圆满完成。这是该行继标杆网点打造后的又一服务创优项目。
此次落地培训,由专业培训机构老师深入该行各网点对营业环境标准化、形象标准化、服务标准化进行现场指导和培训。为确保标准化持续保持,总行要求各网点严格执行晨会制度,即:每周一至周五必须召开晨会,就员工仪容仪表、精神面貌、营业环境进行逐项检查,对“柜面服务八步法”进行模拟训练。
通过网点标准化落地的实施,各网点营业环境、员工工作状态焕然一新,得到了广大客户的交口称赞。
下一步,汝城农商银行将坚持“统一管理、部门配合、上下联动”的工作原则和真诚、贴心的服务理念,严格按照优质文明服务考核办法,对各网点服务管理标准化执行情况进行督导、检查和考核,着力提升全行服务水平和核心竞争力。
网点标准化落地培训剪影