江永联社强化自助设备管理

    今年来，江永联社严格自助设备管理，加强风险防范，既满足了群众的金融自助服务需求，又促进了业务发展。截止9月中旬，该社累计安装11台ATM，网点ATM机安装率达到69%，福祥发卡累计发行9万余张，卡存款余额达2.8亿元。

    为做好客户分流和节约柜台资源工作，该社在自助设备的安装、使用、管理方面实行程序化和制度化管理。对于符合安装ATM的网点，及时购置，按照公安消防的相关要求进行安装调试。确保每个程序到位，每个程序无遗漏。该社不仅对ATM管理员进行必要的培训学习，还在网点配备ATM操作使用解说员，能适时为ATM客户群解疑明惑。同时，该社还制订了《ATM管理员专项管理办法》，明确管理员的职责，将ATM使用率纳入网点考核；明确ATM故障16小时上报制度，确保ATM机的正常运行；明确ATM机后台操作实行报告制，要在远程监控的全程监控之下操作。由此，该社实现了自安装使用ATM机以来“零投诉”和“零案件”的佳绩。