临澧农商银行：用“心”服务，打造 “贴心”银行

近日，一位客户急匆匆的来到临澧农商银行安福支行，神色慌张的对大堂经理说：“我父亲的医疗卡忘记密码了，昨天晚上在ATM尝试了两次可能的密码都不对，不敢往下试了，怕被吞卡，可是父亲卧病在医院，没有办法前来办理密码重置业务，而里面的钱必须要今天取出来交住院费，能不能通融下由我代为办理？”大堂经理安慰好赵大哥，招呼其在客户等待区坐下，同时将这一情况第一时间汇报给支行领导。支行行长本着以人为本的原则，在不违反相关规定的情况下，立刻派两名客户经理去老人家所在医院上门服务，为老人办理银行卡密码修改业务，解决了客户的燃眉之急，老人对我们的高效快捷服务表示感谢。

今年以来，临澧农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，以提高客户的满意度为出发点和落脚点，不断优化服务流程，将文明规范服务落实到每个人、每个时段、每项工作中来，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖，以实际行动让“百姓银行”在老百姓心目中生根发芽，闪闪发光。