常德农商银行：鼎城直营部上门服务获好评

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“真是谢谢你们了啊，这大雨的天，还专门跑到我家里来帮我办挂失业务!”家住常德商贸城王家铺社区的王女士向常德农商银行鼎城支行直营部的两名工作人员不住地道谢。

12月12日上午，一位王姓女士来到鼎城支行直营业务部的柜台反映了一个特殊情况，王女士的母亲今年已经90岁高龄了，现在有个高龄补贴发放需要用到农商行的银行账户，但由于老人家常年卧病在床，仅有的城乡居民社会养老保险待遇领取折也找不着了，王女生希望能代理母亲办理银行账户挂失手续，负责该客户的柜员了解到这一情况后立即向主管会计请示能否特事特办。该支行唐会计在询问具体情况后当即表示可以安排员工提供上门服务，帮助行动更不便的老人家办理挂失补办手续，王女士一听，高龄补贴终于有了着落，向唐会计连声道谢。

中午，唐会计约好另一位工作人员利用午饭时间，冒着大雨带着准备好的《挂失申请书》和用于按手印的印泥等物品，如约来到了王女士母亲的家中，在履行完当面拍照核实等程序后，唐会计又耐心的协助老人完成了挂失申请书的填写及签名。面对热情的农商行员工，老人十分激动，不住地称赞农商行服务贴心，值得大家的信赖。

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