双牌农商行：人人当主角，众人来找茬

     “接下来，双牌农商行自导自演的微电影首播，请同志们认真观看……”。

    “我怎么成了大屏幕的主角哪。”营业部小黄同志惊讶不已。

    近日，为进一步推动优质文明服务规范和整体服务水平的提升，双牌农商行在每周一开启的教育实践活动观影学习的“夜间模式”里，突然插播了一台特别的节目——“人人当主角，众人来找茬”。

    董事长亲自到监控中心随机拷贝任意网点的几段服务视频，经剪辑，综合分析亮点与对比差距后，结合教育实践活动组织员工集中观看，让每一位“观众”对照优质服务礼仪标准，思考自已平时的服务行为，查找大荧幕上的“主角”在仪表仪容、行为举止、语言语气、坐立姿势、物品摆放、业务操作上的存在的不足，有效将“找茬”的乐趣与工作中提升服务相结合，在全行上下掀起了一股“比学赶超，创先争优“的热潮，有效推动农商行“服务零缺陷、沟通零距离、工作零差错、客户零投诉”机制的完善。

图为观影学习活动现场