赫山区联社切实加强客户联络员管理

为防范客户联络员业务风险，维护金融稳定，益阳市赫山区联社采取有效措施加强客户联络员管理，取得良好成效。该县农村信用社客户联络员队伍正逐步收缩，联络员业务保持了平稳过渡。

一、加强在聘联络员监督与管理。一是规范客户联络员聘用手续。在原农村信用代办员身份置换为客户联络员时，联社与聘用的客户联络员签订了居间合同、客户联络员不可撤销连带责任担保书。二是规范联络业务方式。客户联络员开展业务联络统一使用联社印制的客户联络单，由客户持联络单来信用社办理业务；或者由联络员陪同客户前来信用社办理业务，然后根据办理的业务再填制联络单。严禁客户联络员单独携带客户的现金或存单等前来信用社办理业务。三是落实监督与管理责任。联社与信用社主任签订了《客户联络员监管责任状》，规定了信用社负责人对客户联络员监督管理的内容和责任。对信用社管理不到位，导致客户联络员发生案件的，给予信用社班子集体免职处理。

二、加大联络员退出力度。该联社2005年12月底撤并信用代办站时，聘请了原信用站代办员148人担任客户联络员。近两年来，通过规范管理并运用经济手段，加大考核力度，已有107名客户联络员退出。目前，该联社仅有客户联络员41人，退出率达到了72.3%。今年，该联社将进一步加大联络员退出力度，计划年末联络员退出率达到80%以上。

三、做好联络员退出善后工作。为防止已解聘客户联络员利用原联络员身份从事非法金融活动，损害信用社形象和群众利益，赫山区联社采取了一系列客户联络员市场退出后的善后工作措施。一是争取地方党政支持。各信用社将解聘客户联络员的信息及时告知了当地乡（镇）政府、村委（居委会），并要求乡（镇）政府、村委（居委会）多做宣传和解释工作，确保了解聘客户联络员的平稳退出。二是充分告知当地群众。客户联络员退出市场后，信用社在人口密集地段张贴了公示。今年4月，该联社统一印制了400份客户联络员解聘公示，对2006年以来陆续解聘的客户联络员重新进行了公示，确保了当地群众充分获知联络员解聘的信息。三是加强已解聘客户联络员监管工作。对已解聘的联络员，各信用社都明确专人实行跟踪监管，并签订了监管责任状，要求监管员及时掌握已解聘联络员的经济活动情况，防止出现损害农村信用社和客户利益的行为，防范案件发生。