溆浦农商银行：成立县内第一家女子支行

面对竞争加剧、同质化经营愈演愈烈的现状，2020年7月，溆浦农商银行火车站支行的“女子银行”应运而生，将开启特色银行的建设之路。因该网点职员全部为女性员工，所以被称为“女子银行”。“女子银行”将在上级部门的领导下，通过完善软硬件建设，围绕服务质量、产品升级和文化宣传三大要素，深入探索特色网点运营方式。

据该支行行长谌灵芝了解，女子银行打造初期，注重环境、网点形象等“硬件”打造，突出营造温馨舒适的网点氛围，让客户获得良好的服务体验。后期将注重人力资源配置、人才素质提升。一是总行在全辖择优选拔工作敬业、责任心强、业务能力强的女性员工充实到“女子银行”，配优配强网点人员。二是优化岗位设置，突破原有单一岗位安排，按网点转型的要求增设大堂经理岗和VIP客户经理岗，为客户特别是中高端客户提供全方位优质服务。三是开展各项服务技能与营销培训，提升网点员工基本素质。通过对网点员工开展服务礼仪和精细化服务培训，对网点女员工开展“提升气质、打理妆容”等专题培训，提升服务质量，拉近员工与客户的距离。

火车站支行将继续秉承农商银行“客户至尊”的服务理念，持续为农商银行客户提供优质、个性化的服务，成为农商银行客户全方位的服务管家，树立我行特色银行在溆浦县的品牌形象。