星沙农商银行：坚守是最长情的告白

国庆中秋喜相逢，千户万家齐欢度。在该行党委的号召下，黄花支行上下合力、内外联动，紧抓黄金时机，轮流坚守岗位，度过了一个不一样的“双节”。

明确目标，实现精准营销。黄花支行成立工作小组，召开专项营销会议，以黄花镇内8所中小学教师为节日营销目标而迅速展开行动。在之前产品营销推广时，该行利率低、随借随还的“知星贷”受到了各学校老师的欢迎。但由于老师们配偶工作时间的差异，大多不能符合办理时夫妻双方面签的要求。针对这一情况，该支行利用双节这一特殊节假日，实行交叉轮班制，安排客户经理按提前沟通好的时间上户，确保了“双人四眼，面谈面签”工作的到位，为教师们献上双节的祝福。

客户至尊，提升服务水平。“职工有假期，服务无假期”。节假日来支行的每一个客户都会关心的问一句“你们不放假吗?”为了在节假日更好的给百姓服务，该行在国庆中秋双节期间实行轮流值班制度，以保障假期期间“业务来，人就在”。看到客户满意的笑容，一句“你们服务态度真好”的鼓励，让黄花支行的双节更有意义。

   温暖的大厅，一位着急跨行转账的客户，却因为节假日期间柜台服务不能实时到账的关系，在他焦急的表情中透露出些许的失落，随后工作人员引导他注册了手机银行。即时到账，费率更低的功能让他的眼睛又明亮了许多，在该行员工的帮助下，客户成功转账，并带着他了解了手机银行的其他增值服务。如查询、个人贷款、便民卡、社保缴费等便捷服务的时候，看到他脸上如获至宝的满意是大家最开心的时刻。

任正非说：“客户是企业的生存之本，发展之基”。急客户之所急，想客户之所想，是服务的初衷。该行的服务，可能不会像抖音一样，客户刷着刷着就笑了，但是在客户需要的时候，我们一定在您身后。