桃源农商银行：“突击检查”提升优质文明服务水平

为有效提升优质文明服务水平，近日，桃源农商银行班子成员带领合规运营部、人力资源部等部门相关人员，采取不打招呼、随机选时、随机选点的方式对辖内46个网点的工作纪律和服务态度进明察暗访和现场督察，并针对检查中存在的问题提出整改意见，促进了各网点优质服务水平的提高。

从随机抽查的结果来看，该行大部分网点能够按照规定要求，认真开展优质文明服务工作；大部分员工能够自觉行动，做到“来有迎声”“问有答声”“走有送声”，展示了农商员工良好的精神风貌。但检查中也发现部分网点在着装、垃圾清理、服务用语等6个方面不同程度地存在一些问题，并对11名相关责任人按照优质文明服务考核办法给予了经济处罚。

据了解，该行后段将把优质文明服务工作作为助推业务高质量发展的一项重点任务，结合自身工作实际，修订完善激励机制，鼓励大家在工作中把热情服务、文明服务的服务方式成为行动自觉，充分调动全体员工的工作热情。将经常开展自查自纠，对自查发现的问题和客户不认可的地方及时改正。