桃源农商银行：个性化营销电银业务助力“开门红”

年初以来，为扭转电子银行业务拓展的不利局面，桃源农商银行抓住春节前的关键“窗口”时机，以网点优势和个性化服务加大电子银行拓展力度，切实提升客户体验，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。

锁定目标客户。该行将年轻人、具有一定文化水平的、有频繁银行业务往来的客户，作为手机银行的重点营销对象。在营销过程中，针对客户需求为其介绍电子银行的功能及使用方法，让客户体验到使用电子银行的方便和快捷。提升服务效能。开展一对一服务，保障现场激活率，前台柜员在窗口加办成功后，大堂经理或客户经理一对一手把手激活，并教会客户使用，充分保证了加办一户激活一户。强化激励考核。将任分配到各支行，制定了手机银行专项考核办法，与绩效考核挂钩，对完成手机银行净增任务且排名前三的支行计付营销活动奖励，调动了员工营销积极性，实现了全员营销的良好氛围。全面宣传推广。在各网点通过发放宣传折页，播放LED字幕电子显示屏广告等形式，宣传电子银行业务的相关知识，扩大电子银行业务的受众面，为电子银行业务拓展营造深厚的宣传氛围。