永兴农商银行：开展整治拒收现金工作 用心用情服务百姓群众

3月以来，永兴农商银行工作人员深入商铺、市场等公共场所，面对面、手把手向广大市民宣传拒收现金知识、讲解假币识别技巧，用实际行动践行“有温度银行”“零距离”服务举措。

 近年来，随着金融科技的不断发展，移动支付等多元化的支付方式为消费者带来了更方便快捷的使用体验，但在实际应用的过程中，部分老年人因不会使用智能手机或者处于谨慎考虑，在出行、就医、消费等日常活动中遇到了支付困难，甚至出现了部分商家拒收人民币的现象，这种做法不仅损害了人民币的法定货币地位，也侵害了消费者的权益。

为了全面贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作要求，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，维护人民币法定地位，保护消费者权益，永兴农商银行坚持把做好开展整治拒收现金为一项重要工作，召开专题会议安排部署，制定出台具体措施办法，通过线上、线下等方式，全力开展“整治拒收现金行动、维护现金流通环境”宣传活动。

在宣传上，永兴农商银行在微信公众号及时推送介绍拒收现金相关知识；在各营业网点通过LED显示屏制作宣传语广泛进行宣传；在网点厅堂醒目位置张贴集中整治拒收人民币现金宣传公告；对进入到厅堂办理业务的客户，工作人员发放宣传折页并进行讲解；开展走进商户集中宣传等形式多样的宣传活动，积极履行金融机构义务，营造了浓厚的拒收现金宣传氛围。

在工作中，永兴农商银行在各网点全部设立人工现金收付窗口，全面开展小面额现金、残损币兑换等业务；将拒收现金纳入工作人员业务考核指标，设立拒收现金举报电话，用实际行动增强公众使用现金的获得感和幸福感，受到了广大市民的广泛好评。