桃源农商银行：创新厅堂营销让厅堂服务更有价值

今年以来，桃源农商银行枫树支行要求柜面人员利用一线优势主动挖掘客户需求，要求客户经理多关注厅堂动态，主动寻觅客户，成功把办理存单转存、个人账户等业务的基础客户转化为手机银行、常德快贷、便民卡的进阶客户。今年新增的135位贷款客户中有33户为厅堂营销客户，新增的206位常德快贷客户中有52位为厅堂营销客户，厅堂已转变为枫树支行增户拓面的重要战场。

案例：常德快贷为客户挽回定期利息1050元

一名客户急匆匆地走进枫树支行要求提前支取定期存单。柜员接过存单时发现该笔定期存款下个月到期之后才能获得相应利息，便提醒客户到期后再支取更划算，可不管柜员怎么劝客户都坚决要提前支取，刚好从柜台经过的郭行长见此情况便走上前和客户聊了起来。

“叔，存了好几年才赚到的定期利息就这样白费了，可划不来啊，要不再想想别的办法？”

“有什么办法呢？说好这周给我还钱的人电话打不通了，可牛棚改建要付的2万块工钱不能拖啊，失了信用生意就不好做了！”

“您是个讲诚信的人！不过我建议您试试常德快贷，说不定可以解决你的急用钱问题呢！”

郭行长邀请他进办公室细聊，帮他算清明细账：通过手机申请常德快贷不到10分钟就能放款，先贷款把工钱付了，等到下个月定期存款到期，就可以把贷款还了，1万块1个月就也只需付56元利息，这可比损失1050元利息划算多了！

听完这番话，大叔立马掏出手机，按提示操作不到十分钟便获得了7万元的授信，大叔的眉头终于舒展开来，对郭行长连连表示感谢。

启示：聚焦厅堂阵地  机会无处不在

对枫树支行来说，这次厅堂营销不仅帮了客户的大忙，也挽回了支行的存款，还新增了信贷客户，双方共赢。这也给了我们一个启示：厅堂市场是一片蓝海，只要深挖，机会无处不在。

坚定信念，从老客户中掘金。每日来往厅堂办理业务的客户众多，蕴藏着巨大潜力。要坚信厅堂就是增户拓面的蓝海，视厅堂老客户为金客户，在办理业务的时候通过多看多听、多做多想，寻觅信用好、人品好、口碑好的客户。

锁定目标，在唠家常中破防。找准目标客户后通过多唠一句家常、多问一句需求、多话一句农商拉近距离，用为民服务的诚意、精通业务的专业、结合实际的考量，为他出谋划策，普及金融知识。

精准营销，变准客户为客户。了解客户真实情况及需求后，想客户之所想，急客户之所急，与客户形成共情，为客户提供最优金融服务方案。对于有需求的客户，直接引导客户申请常德快贷；对于暂无资金需求的客户，向其介绍快贷产品的各项优点，强调其作为备用金的便捷性及重要性。坚持用赤诚之心更加专业和精准的营销，让客户切实体会快贷的益处。