韶山农商银行：适老服务“宅急送”，柜台“搬”进百姓家

自党史学习教育开展以来，韶山农商银行坚持从群众“急难愁”出发，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事。在我为群众办实事的工作实践中为广大客户提供有质量、有温度的金融服务，把柜台延伸到客户家门口，把服务传递到客户心坎上。

“你们真的太贴心了！受今年新政策影响，银田镇一批高龄老人由于未办理社保卡无法领取社保资金，我们正发愁该怎么办呢，你们就直接上门帮我们办理来了，真的非常感谢你们！”韶山市银田镇镇政府相关负责人感激地对韶山农商银行工作人员说道。

2月18日，银田寺支行工作人员在镇政府工作人员的带领下，上门入户为7位高龄老人办理社保卡，解决社保资金领取难题。

家住银园村104岁高龄的黄奶奶，行动不便，卧床多年。为给老人采集身份信息，申报社保资料，工作人员小心翼翼将老人搀扶起床，穿衣、梳头、照相，一举一动中展现的都是农商银行工作人员的用心服务与真诚待人。“农商行的服务真的是太好了，对待每一位客户细心、真心、耐心，是值得我们百姓信赖的好银行啊！”银园村相关负责人称赞道。

客户服务无小事，点滴之间见初心。为老人上门服务办理社保卡是韶山农商银行优质服务的一个缩影，面对行动不便的残疾人、老年人、特殊病患者等特殊群体无法亲自前往柜台办理业务，韶山农商银行积极响应上级部门关于提供高龄客户专属金融服务的号召，建立移动柜台，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，也让适老服务延生至客户家门口，切实解决每一位客户的实际困难，打通服务群众“最后一公里”。