星沙农商银行：开展金融消费者权益保护系列宣教活动

在3·15国际消费者权益日，为维护广大消费者合法权益，促进金融消费公平，构建和谐金融生态环境，星沙农商银行主动履行主体责任，走进基层、贴近群众，通过线上线下多个渠道开展政策解读、案例分析、风险提示等宣教活动，为消费者答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

总行高位部署，全员齐心落实

3月15日，星沙农商银行组织全体员工召开“消费者权益保护”工作部署视频会议，总行党委副书记、行长邵洁玉出席会议并作部署安排。她强调，全行上下要进一步强化消费者权益保护工作，用真心、多用心、有耐心，确保消费者保护教育宣传周有亮点、有成效，切实维护好消费者的合法权益。同时，星沙农商银行通过微信朋友圈、微信群等线上渠道，邀请广大客户朋友共同关注长沙市“3·15”晚会，共同倡导“公平守正、安心消费”的良好消费环境。

金融暖心助力，保护消费者权益

金井支行以网点和市场为宣传阵地，开展“金融暖心助力，保护消费者权益”主题宣教活动，通过在网点显著位置摆放宣传折页、张贴宣传海报，营造宣传氛围，在市场驻点向周边群众宣讲反假币、反洗钱、防范电信诈骗、存款保险制度等与人民群众切身利益相关的金融知识，引导社会公众正确保障自身合法权益，取得了良好的社会效应。群众们纷纷表示，“我觉得你们这种宣传内容特别实在，能让我们这种普通老百姓也能够知晓更多的金融消费者权益保护知识”。

金融服务台，开辟金融消保“便民道”

榔梨支行选派10余名工作人员组成宣传小分队，在高峰产业园开展主题为“依法保护消费者合法权益、促进社会和谐进步”的现场宣教活动。通过搭建咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料，引导消费者掌握金融知识，增强金融消费风险防范意识。此次活动，累计向周边商户和群众发放金融消费者权益保护宣传手册、反假币、防电信诈骗宣传折页300余份、接待客户100余人次。‍

金融大讲堂，织密金融“守护网”

南托支行以暮云街道新时代文明实践志愿服务“满天星”行动为契机，开展3·15消费者权益保护宣教活动，并联合暮云派出所民警一起为群众现场解读消费者权益保护政策，对日常生活中涉及的难点、焦点问题答疑解惑，帮助消费者进一步提高自身风险防范意识及防范电信诈骗能力。

金融小课堂，消保知识从娃娃抓起

红旗路支行以3·15国际消费者权益日为契机，联合新安社区开展少年儿童反假货币金融知识宣传活动，通过PPT讲解“预防电信诈骗、反假币”等理论知识和现场传授假币鉴别技巧，给小朋友们上了一堂生动的金融课，得到了新安社区的高度认可。