耒阳农商银行：构筑“e+金融”平台，助力数字化转型

近年来，随着银行业数字化转型不断深入，为在变革中育新局、谋发展，耒阳农商银行坚守“三农四小”战略定位，以构建“e+金融”平台推动差异化创新。

构筑“e+”金融生活平台，打造互动银行

该行加大科技支撑力度，打造农商银行本地金融生态圈，保证疫情期间服务“不打烊”。该行以积分商城、权益活动等为载体，依托电子银行产品，围绕居民生活、消费等金融需求，实现学校缴费、无感支付停车费、水电及政务代理等行业应用线上缴费，同时，与本地商超合作，上线乡镇优质商户优惠券，共开展三六粉丝节活动35次、超级星期五12次。目前，该行积分商城激活用户量达148.29万户，兑换积分量3801万分，参与商家量38户，创造商户、客户双赢新局面。

构筑“e+”金融服务平台，打造普惠银行

该行为提升客户体验，依托已建立的内部、外部数据仓库，完善线上服务网和获客网，自主开发信用卡线上进件系统，为客户经理提供展业移动平台，搭建乡镇“福祥e站”便民点131个，打通金融服务“最后一公里”，上线“金融背夹”，利用“移动银行”为合兴实验学校开办工资卡53张、信用卡32张，在园区为15户个体工商户开办结算账户，减少人员接触，提高进件效率，实现从“少跑腿”到“不跑腿”的跨越。截至到3月26日净增贷款客户1322户，金额1487.3万元，信用卡开卡2287张，授信金额2806.3万元。

构筑“e+”金融办公平台，打造流程银行

该行完成CRM系统、客户走访系统、视频会议系统、OA办公系统的部署和上线，推动精细化管理，进一步推进流程银行建设，保证疫情期间运转不掉线，提高疫情期间办公、管理效率。OA系统上线以来，该行员工累计登陆次数16224次，用印审批80余次，网点维修10余次，初步实现了设备申请、资产领用、合同审批等线上审批的无纸化办公，减少人员流动，加快流程运转。同时，依托客户走访系统下沉工作重心，通过走访报告及时总结经验、反馈问题，并以一揽子营销助推业务发展，形成上下联动的良好格局和反馈迅速的服务体系。

据悉，该行将深入落实乡村振兴战略要求，持续推进“一二三四五六”战略，全面融入当地的建设与发展，着力推出更多强农惠农富农的金融服务。