岳阳农商银行：成功堵截一起电诈事件，为客户避免损失2.5万元

       近日，岳阳农商银行朝阳支行员工凭借敏锐的风险防范意识和对客户高度负责的责任心,成功堵截一起电信诈骗事件。　

       4月1日上午9时许，一位刘女士拿一张定期存单匆匆忙忙的跑进朝阳支行营业厅，找到大堂说她要马上取钱去民生银行汇款，并问岳阳的民生银行在哪。见其存单并没到期，客户神态不正常，大堂经理和值班柜员感觉有些可疑，在帮她搜索民生银行位置时，询问女士资金急用事由。刘女士再三说包裹卡在海关，本来对方要求给付7万多，她跟关长聊了很久，好不容易降到了2万多。大堂马上警醒，问询客户为什么要给对方汇款，是否已经核实对方身份，并提醒刘女士对不认识的人不熟悉的帐号不要轻易汇款，并同时要柜员暂停取现业务。女士说她有个定居美国在联合国任职且有三十多年不曾谋面的一个老朋友昨天推荐一名所谓的海关工作人员微信给她，加为微信好友后说自己给她寄的快递被香港海关拦截，老朋友持有的美金因战争无法兑换成人民币，要刘女士帮她马上汇7万元的关税去香港一指定帐户，女士说她和海关关长沟通了好久，最后同意只汇2.5万就可以了。

       在了解情况后，网点负责人凭借多年从业经验，马上判断为是典型的冒充海关电信网络诈骗。并替客户分析，首先几十年没见过面且只是一对一联系的朋友，也没办法去确认他现在的真实身份，另外对方发送的图片和快递单据贴图很容易做好。并让她自己打电话到96110反诈中心咨询后，确认这确实诈骗。女士马上将所谓的老朋友和海关工作人员拉黑，将钱重新存为定期，并再三对工作人员表示感谢，避免了她2.5万辛苦打工钱的损失。

        一直以来,岳阳农商银行朝阳支行高度重视电信网络诈骗防范工作,并多次组织员工学习相关风险案例,使全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式,这次成功堵截诈骗案件,既验证了该支行日常风险培训成效,又提高了员工的责任感和职业敏感度,真正做到有效防范电信诈骗风险,切实保护了客户资金安全。