常德农商银行：用心打好金融服务优势产业链这张“牌”

支持优势产业链发展，促进产业链供应链稳定，是金融服务实体经济的重要内容。2021年，常德农商行认真落实人行常德市中支有关工作要求，以“诚意服务、精准服务、贴心服务”为内核，用心用情打好服务这张“牌”。全年累计向15家链上企业发放贷款1.68亿元，其中首贷400万元；现有结对服务企业26家，贷款余额6.18亿元，中长期贷款占比65%。被评为“常德市2021年金融服务优势产业链先进单位”。

一、加大走访力度，诚意服务企业。常德农商行建立了行长结对服务企业工作机制，与26家链上企业进行结对。结对责任人每季度至少走访企业1次以上，一方面深入了解企业生产经营情况、上下游链接情况、相关产业政策和产业发展趋势等，努力成为产业领域的行家里手；一方面让企业充分感知农商行的诚意，了解农商行的产品和服务。通过持续上门走访，疏通银企之间信息交流不畅、供需对接不力的堵点。

2021年，该行党委班子成员累计参与核心企业和链上企业走访43次。对走访中发现的问题，由业务部门建立台账，及时提交经营层研究解决方案。对企业特别关心的重点难点痛点问题，做到“反馈问题不过夜，解决问题不过时”，用行动体现真心实意、与企业同生共长的诚意。

二、创新融资产品，精准服务企业。常德农商行以企业需求为导向，一企一策、精准服务。对有融资需求而且符合贷款条件的企业，落实支行迅速展开评级授信，边走访、边授信；对综合实力强、市场前景好的企业，按需订制、重点扶持；对符合国家产业政策导向，有市场、有效益、讲信用的民营和小微企业，建立结对服务“白名单”，安排专人对接，加强信贷辅导，实行“贷款优先发放、额度优先满足、利率更加优惠”的“三优”政策。

同时，针对不同类型、不同发展阶段的民营和小微企业，该行努力提升金融服务“适配度”，探索开展应收账款质押、政府采购贷、园区担保贷、经营性物业贷等担保创新类贷款业务。为解决部分小微企业抵押难、担保难的问题，开发了乡村振兴车间贷和小微企业便民卡等信用贷款品种，最高额度200万元。2021年发放乡村振兴车间贷3笔、170万元；发放小微企业便民卡贷款9笔、1380万元。

三、主动减费让利，贴心服务企业。为进一步减轻企业负担，支持企业轻装上阵、专心发展，该行积极推动落实减费让利，为改善融资环境出实招、办实事。在减免了企业抵押资产评估费、免除抵押登记费用、不强制要求客户购买保险的基础上，全力支持企业复工复产、稳工稳产，不盲目抽贷、断贷、压贷。根据企业实际情况，引导其办理续贷，必要时通过展期、降息、调整还款计划等组合性方式，减轻企业还贷压力，设身处地为客户着想。同时积极运用央行“支小再贷款”等政策工具，降低企业融资成本。结对行动开展以来，该行累计为结对企业降息800多万元，让企业得到了实打实的好处。

除此之外，常德农商行充分发挥决策高效的优势，对链上企业采取书面审、线上审的方式，从速从快审批贷款。实行限时办贷制度，支行权限内贷款1个工作日内审结，支行权限外的免调贷款5个工作日内审结，支行权限外需要复查的贷款7个工作日内审结，让客户充分体验到农商行贴心、高效的服务，达到银企共赢的效果。