澧县农商银行：念好“四字诀” 交出电银业务好答卷

今年以来，澧县农商银行认真贯彻落实省联社和办事处工作要求，组织全员参与电子银行业务营销，取得了较好成绩。至一季度末，当年有效收单商户完成3381户，手机银行当年有效客户净增4874户，信用卡发卡净增 668张，三项电银业务考核排名均居全市第一。

立足“早”，谋篇布局。行领导高度重视，对电子银行业务早谋划、早部署、早行动。去年末，将信用卡和有效收单商户纳入“开门红”考核指标，参与“开门红”竞赛活动，并出台专门营销保障方案，加大员工考核激励措施，及时分解与下发各项任务，确保任务明确、进度可控、成效明显。

强力“督”，比学赶超。建立“每日通报”督导机制，每天发布各支行电子银行任务进度完成情况，并对任务分类排名。对每日增长缓慢的支行进行原因分析，增长较好的支行进行经验分享，在全行营造争先创优的工作氛围。

聚焦“质”，靶向营销。深入分析各类业务存量基础数据，开展针对性营销。有效收单商户方面，根据交易情况划分活跃商户和非活跃商户。针对非活跃商户，以“电话+走访”模式，了解商户使用情况，并通过赠送云喇叭、指导客户操作，引导客户使用该行收单码；针对活跃商户，根据贡献度情况进行二次分类，实时调整商户手续费，激励商户提高收单业务使用频率。信用卡方面，同时考核发卡量与活卡率，并降低首次申办信用卡客户的发卡额度，再根据后期使用情况进行调额，既从源头把控风险,又培养客户用卡习惯。至一季度末，该行信用卡不良率0.67%，比年初下降0.13%。手机银行方面，利用企业社保账户变更契机，建立明晰客户台账，主动联系客户，并提供上门服务，争取变更一户、开通一户，累计为1000多户企业社保账户变更客户开通了手机银行。

突出“广”，重点宣传。对电子银行业务进行“线上+线下”双宣传，利用微信朋友圈广泛转发收单、信用卡等业务办理流程、所需资料、优惠条件等，在网点醒目位置摆放收单海报，并对周边商户进行点对点入户宣传，扩大宣传群体，提高宣传效果。并结合商户绑定的活期存款和“收单快贷”“商户快贷”等配套信贷产品，满足商户资金周转，提升商户办理的热情。